Question 1

Warum werden diese E-Mails versendet?

Accepted Answer

Aus Gründen des Datenschutzes und der Sicherheit speichern wir Ihre Daten zum ARD-Konto nur so lange wie nötig. Damit berücksichtigen wir das Recht auf Vergessenwerden (Art. 17 DSGVO) sowie das Prinzip der Speicherbegrenzung (Art. 5 DSGVO).

Question 2

Warum bekomme ich diese E-Mails, obwohl ich mein ARD-Konto nutze?

Accepted Answer

Sie können ein Angebot aktiv nutzen, obwohl im technischen Sinn längere Zeit keine Anmeldung erfolgt ist. Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn Sie nach einem Update oder einer Neuinstallation nicht (mehr) mit Ihrem Konto eingeloggt sind. Ein anderer Grund könnte sein, dass Sie in der Vergangenheit mehrere ARD‑Konten mit unterschiedlichen E‑Mail‑Adressen eingerichtet haben, aber nur eines davon aktiv nutzen. Prüfen Sie deshalb:

ob die E‑Mail-Adresse in der Nachricht tatsächlich zu dem ARD-Konto passt, das Sie nutzen
ob sich Datum und Inhalt der Mail mit Ihrem Nutzungsverhalten decken

Question 3

Was muss ich tun, damit ich mein ARD-Konto behalte?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihr ARD‑Konto weiterhin nutzen möchten, loggen Sie sich wieder in Ihrem ARD-Konto ein. Sie können dazu den Link in der E‑Mail verwenden. Alternativ melden Sie sich direkt in der ARD Mediathek, ARD Sounds, der Sportschau und Tagesschau oder einem weiteren Angebot, das das ARD-Konto nutzt, an.

Question 4

Was passiert, wenn ich mich nicht anmelde?

Accepted Answer

Wenn Sie auf keine der Erinnerungs‑E-Mails reagieren und sich über einen längeren Zeitraum nicht anmelden, wird Ihr ARD‑Konto gelöscht. Das bedeutet:

Ihre Kontodaten werden automatisch unwiderruflich entfernt
Informationen, die direkt mit dem Konto verknüpft sind, zum Beispiel persönliche Profile, Listen zu gemerkten Inhalten oder begonnenen Videos oder Audios, usw., gehen verloren

Wenn Sie ihr ARD-Konto sicher nicht mehr nutzen, können Sie es auch eigenständig löschen. In diesem Fall erhalten Sie keine weiteren Erinnerungs-E-Mails.

Möchten Sie später wieder ARD‑Angebote mit personalisierten Funktionen nutzen, können Sie ein neues ARD‑Konto anlegen. Dieses ist dann aber ein komplett neues Konto – frühere Daten lassen sich nicht wiederherstellen.

Question 5

Bekomme ich diese E-Mails ohne meine Zustimmung?

Accepted Answer

Die Grundlage für die Feststellung der Inaktivität sowie des Versands der Erinnerungs-E-Mail ist Ihre Einwilligung (Art. 6 DSGVO), die Sie bei Registrierung Ihres ARD-Kontos erteilt haben. Die Einwilligung erstreckt sich auf alle in der Datenschutzerklärung transparent beschriebenen Verarbeitungsvorgänge. Dort ist unter „Anmeldung, Abmeldung und Löschung“ beschrieben, dass die E-Mail-Adresse zur Registrierung, Anmeldung und um mit Ihnen in Kontakt zu treten verarbeitet wird. Hier weisen wir darauf hin, dass wir Ihnen bei Inaktivität Erinnerungs-E-Mails an die bei Registrierung angegebene E-Mailadresse schicken.

E-Mails zum inaktiven ARD-Konto

E-Mails bei Inaktivität: Wann und wie oft?

Stammen diese E-Mails zu meinem ARD-Konto von der ARD?

Auf einen Blick

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